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YoCasino Spain - Términos y Condiciones Completos Explicados

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YoCasino Spain

Estos términos rigen tu uso de YoCasino Spain, incluidos el sitio web, la aplicación móvil y cada producto disponible bajo tu cuenta. Al registrarte o realizar cualquier apuesta, los aceptas en su totalidad. Rank Digital Ceuta S.A.U., parte de The Rank Group, opera el servicio con licencias emitidas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) de España. Podemos modificar estos términos en cualquier momento, y siempre se aplica la versión vigente. Cuando un cambio afecte a tus derechos, te avisamos a través del sitio o por correo electrónico antes de que entre en vigor.

2. Elegibilidad

El acceso a YoCasino online se limita a las personas que cumplen todas las condiciones que siguen. Nos reservamos el derecho de rechazar o cerrar cualquier cuenta que no reúna los requisitos.

  • Edad mínima: debes tener al menos 18 años.
  • Residencia: debes ser residente legal en España y disponer de un documento de identidad español válido (DNI o NIE).
  • Capacidad legal: debes actuar en tu propio nombre y no por cuenta de terceros.
  • Autoexclusión: no debes figurar en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) ni en nuestra propia lista de exclusión.

Una persona solo puede tener una única cuenta.

3. Registro de la Cuenta

Para abrir una cuenta en Yo online casino, completa el formulario de registro con datos precisos y actuales. Eres responsable de mantener esta información al día.

  • Datos personales: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento y domicilio.
  • Contacto: una dirección de correo electrónico y un número de móvil válidos.
  • Credenciales: un nombre de usuario y una contraseña que mantengas en secreto.

Tratamos cualquier cuenta duplicada como una infracción y podemos suspender los saldos vinculados. Asumes plena responsabilidad por la actividad realizada bajo tu acceso, así que protege tu contraseña y comunica sin demora cualquier uso no autorizado.

4. Verificación de la Cuenta (KYC)

La ley española exige verificar la identidad antes de tu primera retirada, y YoCasino Spain aplica estas comprobaciones a todos los jugadores. La verificación protege tus fondos y cumple las obligaciones de prevención de blanqueo de capitales.

  • Documentos: una fotografía de tu DNI o NIE y, cuando se solicite, un selfie sosteniendo el documento.
  • Canal: envíalos a través de la dirección de verificación específica que aparece en tu cuenta.
  • Plazos: la mayoría de las promociones permanecen cerradas hasta que completas la verificación y mantienes la cuenta durante más de 30 días.

Podemos solicitar pruebas adicionales de identidad, domicilio u origen de los fondos en cualquier momento. Hasta que la verificación se complete con éxito, podemos restringir depósitos, retiradas o el juego.

5. Depósitos y Retiradas

Todas las transacciones en YoCasino online se realizan en euros, y solo admitimos métodos de pago registrados a tu propio nombre. El cajero enumera cada opción disponible con sus límites y plazos.

5.1 Depósitos

El depósito mínimo es de 10 €, y los métodos aprobados abonan tu saldo al instante.


MétodoMínimoVelocidadComisiones

Bizum

10 €

Inmediato

Ninguna

Apple Pay

10 €

Inmediato

Ninguna

Google Pay

10 €

Inmediato

Ninguna

Bizum

Mínimo

10 €

Velocidad

Inmediato

Comisiones

Ninguna

Apple Pay

Mínimo

10 €

Velocidad

Inmediato

Comisiones

Ninguna

Google Pay

Mínimo

10 €

Velocidad

Inmediato

Comisiones

Ninguna

Visa, MasterCard, Maestro

Mínimo

10 €

Velocidad

Inmediato

Comisiones

Ninguna

Paysafecard

Mínimo

10 €

Velocidad

Inmediato

Comisiones

Ninguna

PayPal

Mínimo

10 €

Velocidad

Inmediato

Comisiones

Ninguna


5.2 Retiradas

Una retirada desde Yo online casino comienza cuando nuestro equipo de pagos revisa tu solicitud, lo que tarda hasta 24 horas antes de que se mueva cualquier fondo. La retirada mínima es de 10 €.


MétodoVelocidad tras la aprobaciónComisiones

Tarjeta bancaria

1-3 días laborables

Ninguna

Transferencia bancaria

1-3 días laborables

Ninguna

PayPal

Hasta 24 horas

Ninguna

Tarjeta bancaria

Velocidad tras la aprobación

1-3 días laborables

Comisiones

Ninguna

Transferencia bancaria

Velocidad tras la aprobación

1-3 días laborables

Comisiones

Ninguna

PayPal

Velocidad tras la aprobación

Hasta 24 horas

Comisiones

Ninguna

Paysafecard

Velocidad tras la aprobación

Hasta 24 horas

Comisiones

Ninguna

Bizum (vía cuenta bancaria)

Velocidad tras la aprobación

1-3 días laborables

Comisiones

Ninguna

Apple Pay

Velocidad tras la aprobación

1-3 días laborables

Comisiones

Ninguna


Podemos realizar comprobaciones adicionales que amplíen estos plazos. Si cancelamos una retirada, el importe vuelve a tu saldo de juego.

6. Bonos y Promociones

Cada promoción de YoCasino Spain tiene sus propios términos, que se suman a estas reglas generales. Cuando ambos difieran, prevalecen los términos específicos de la promoción.

  • Apuesta: el requisito estándar es treinta veces el importe válido, cumplido en un plazo de siete días.
  • Ponderación de juegos: los slots y el VideoBingo cuentan al 100 %, mientras que la ruleta, la ruleta en vivo y el blackjack aportan un 10 %.
  • Límite de apuesta con bono: la apuesta máxima desde un saldo de bono es de 5 € por giro.
  • Límite de conversión: puedes convertir en dinero real un máximo de cinco veces el importe del bono.
  • Orden de juego: los fondos reales se usan antes que los del bono, y cualquier bono pendiente se elimina cuando retiras.

La mayoría de las ofertas se limitan a jugadores verificados registrados desde hace más de 30 días, conforme a las normas españolas de publicidad. Podemos retirar un bono cuando detectemos abuso.

7. Juego Responsable

YoCasino online favorece un juego más seguro y ofrece herramientas para mantener el juego bajo control. El juego es una forma de entretenimiento, no una manera de obtener ingresos.

  • Límites: fija límites de depósito, de apuesta, de pérdidas o de sesión en cualquier momento.
  • Pausa: suspende tu cuenta durante un periodo determinado.
  • Autoexclusión: exclúyete del sitio, o inscríbete en el RGIAJ para bloquear el acceso en todos los operadores españoles.
  • Ayuda: hay apoyo independiente disponible a través de organizaciones como JugarBien.

Juega solo con dinero que puedas permitirte perder, y nunca persigas las pérdidas. Si el juego deja de ser divertido, usa estas herramientas o busca ayuda.

8. Imparcialidad del Juego

Cada juego de Yo online casino utiliza un generador de números aleatorios certificado, de modo que los resultados se mantienen independientes e impredecibles. La ventaja de la casa y el retorno teórico se publican para cada título.

  • Publicación del RTP: los retornos de los slots se publican cada mes, juego por juego.
  • Certificación: la plataforma opera un sistema de juego homologado que verifica la aleatoriedad.
  • Juegos en vivo: la ruleta en vivo y el blackjack siguen las reglas europeas habituales bajo supervisión regulatoria.

No puedes usar software, bots ni ningún método que interfiera en el juego normal. Anulamos las ganancias obtenidas mediante fallos, errores o manipulación.

9. Limitación de Responsabilidad

YoCasino Spain presta el servicio "según disponibilidad" y no garantiza un acceso ininterrumpido. En la medida en que lo permita la ley, excluimos la responsabilidad por:

  • Fallos técnicos: interrupciones, retrasos o errores fuera de nuestro control razonable.
  • Uso indebido: pérdidas derivadas de no mantener tus credenciales seguras.
  • Terceros: el rendimiento de los proveedores de pago o de los operadores de red.

Cuando un juego falla, la ronda queda anulada y cualquier apuesta relacionada se devuelve. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley española.

10. Privacidad

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación de protección de datos española y de la UE aplicable. Al registrarte en YoCasino online confirmas que has leído cómo recogemos, usamos y almacenamos tu información.

  • Finalidad: usamos tus datos para gestionar tu cuenta, verificar tu identidad, procesar pagos y cumplir obligaciones legales.
  • Derechos: puedes acceder, corregir, eliminar o restringir tus datos en cualquier momento.
  • Seguridad: aplicamos cifrado y controles de acceso para proteger tus datos.

Los detalles completos, incluidos los plazos de conservación, figuran en la Política de Privacidad.

11. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la ley española, y Yo online casino opera bajo la supervisión de la DGOJ. Cualquier disputa queda sometida a la jurisdicción de los tribunales españoles competentes.

  • Reclamaciones: plantéalas dentro de los tres meses siguientes al hecho, y respondemos en el plazo máximo de un mes.
  • Regulador: los asuntos no resueltos pueden remitirse a la DGOJ.
  • Idioma: la versión española de estos términos prevalece en caso de cualquier discrepancia.

12. Contacto

Puedes contactar con la atención al cliente todos los días del año a través de los canales siguientes.

  • Teléfono: 930 477 561, gratuito, de 09:30 a 22:00 hora peninsular.
  • Chat en vivo y correo: de 09:00 a 23:00, con el chat disponible tras el registro.
  • Verificación: usa la dirección de verificación específica que aparece en tu cuenta.
  • Domicilio registrado: C/ Balmes 268-270, 1ª, 08006 Barcelona, España.
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